天津市邮政管理局采购软课题研究项目询价通知书

　　各有关单位：

　　    为贯彻落实国家邮政局相关工作部署，我单位拟围绕“天津市快递服务满意度调查研究”开展软课题研究项目委托，现进行询价，项目简介请见附件1。

　　    请有意向单位按要求进行书面报价，8月4日前通过邮箱或邮寄反馈《项目报价表》（见附件2）及相关资料。逾期提交无效。

　　附件：1. 项目简介

　　2. 项目报价表

　　                 天津市邮政管理局

　　                 2025年7月21日

　　(电话：23317808，邮箱：syzgljscjgc@tj.gov.cn，

　　 邮寄地址：天津市和平区重庆道215号）

　　附件1

　　项目简介

　　 一、项目名称

　　“天津市快递服务满意度调查研究”软课题研究项目。

　　 二、服务需求

　　（一）服务时间及金额

　　 2025年8月-2025年12月（具体以双方签订合同为准），服务金额：8万元以内（含8万元）。

　　（二）服务内容

　　 1．开展天津市快递业服务满意度调查，通过问卷调查等多种方式方法，了解行业服务满意度现状以及存在问题等基本情况，形成调研报告成果一项。

　　 2．根据满意度调查结果提出针对性对策建议。

　　（三）课题要求

　　1.通过问卷调查等方法开展天津市快递行业服务满意度调查，设计调查问卷和重点调查内容。

　　2.发放问卷、收集问卷，对问卷质量进行把关，剔除无效问卷，形成问卷结果数据库。

　　3.根据行业高质量发展需要，以及满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要，对多维度、多属性的用户满意度进行具体分析，得出一些有启发的结论。例如面向不同类型客户、不同服务环节、不同行政区、城市和农村、不同服务满意度得分维度（如时效性、服务态度、价格、便捷、绿色）等进行满意度比较和得分分析。

　　4.结合调查结果，提出行业服务存在的问题及政府监管方案。

　　（四）服务要求

　　  1．熟悉各项法规和政策规划，对邮政快递、寄递物流领域有深入研究。

　　  2．业内具有权威性、号召力，具有同等研究课题报告的写作经验或成功案例。

　　 三、其他要求

　　 1．供应商应按照本项目要求，编制内容详细的报价单（包含劳务、差旅、会议座谈、税费、印刷、咨询费等，后期不追加费用）。

　　 2.供应商应提供拟投入项目负责人及员工的身份信息和从事相关项目业绩的证明资料（项目合同、获奖证书、验收证明等）。

　　 3．供应商应提供营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书复印件。提供近3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（成立不足3年的可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）。

　　 4.供应商应对所提供的全部资料加盖公章，对提供资料的真实性、合法性承担法律责任。

　　四、采购后续安排。供应商请于接到我局成交通知后30日内与我局签订相关合同。具体违约条款及其它未尽事宜，将在双方签订合同时约定。 

　　附件2 

　　项目报价表

　　推荐人员                         （签字）

　　报价单位                         （公章）

　　报价日期            年     月     日