黔西南局召开快递服务质量突出问题专项整治行动部署会

　　为进一步规范全州快递市场经营秩序，提升快递服务质量，近日，黔西南局召开全州快递服务质量突出问题专项整治行动部署专题会。

　　会议通报了寄递企业在服务质量方面的反面典型案例，聚焦新修订的《快递市场管理办法》，重点从加强快递末端服务规范管理、规范作业流程、提升快递服务客服质量、严格落实合规经营义务等方面加强对快递服务质量监测。

　　会议要求，各寄递企业要以案为鉴，加强行业自律，全面落实服务质量主体责任，不断提升服务质量，共同维护行业良好生态。要认真贯彻落实新修订的《快递市场管理办法》，建立健全科学的管理机制，提升对所属网点的管控能力，推进“快递进村”“一村一站”建设工程，全面落实服务承诺公告制度、畅通用户服务质量申投诉渠道。

　　下一步，黔西南局将深入开展快递服务质量突出问题整治行动，持续推进快递进村、违规收费整治等工作，坚决整治快递服务违规收费行为。