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为保障快递业务旺季行业安全平稳运行,近日,常德局、长沙局分别开展旺季安全和服务保障督查检查。
常德局采取现场检查、查阅监控的方式详细了解企业消防安全、车辆运输安全及分拣作业安全等具体情况,强调要进一步落实旺季期间作业现场安全管理,对快递积压等情况及时上报,持续抓好重点部位的安全隐患排查整治,严防各类安全事故发生,保障行业安全稳定运行。要进一步优化完善作业流程,保障服务质量,为广大群众提供安全、高效、便捷的服务。
长沙局联合市公安内部支队深入岳麓区中通、圆通、极兔等快递企业场地,详细询问近期业务量变化及旺季资源配备、服务保障情况,实地察看设备运转维护、快件分拣处理、安全生产管理等工作。检查组强调,一是切实履行好企业主体责任,牢固树立“人民至上,生命至上”“安全第一,预防为主”的理念,认真抓好安全生产治本攻坚、寄递安全“三项制度”专项整治和重大事故隐患排查等工作落实;二是加强形势研判,做好旺季业务量预测和人员、运力、场地、设备等能力储备,优化分拣流程,合理把握快件处理、派送进度,防止末端压力过度集中、快件积压延误;三是加强对员工的关心关爱,合理安排员工轮休和用餐等,做好后勤保障工作;规范用工形式,增强员工基本劳动权益保障;四是畅通申投诉渠道。加强客服人员管理,及时妥善处理用户申投诉,提高用户满意度。
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