用真本领让青春出彩——记高淳分公司“党员创业示范岗”陈淳

陈淳，中国电信高淳分公司年轻小CEO。看他年纪不大，其实已在前后端多个岗位上磨练过，每到一处，他总是虚心学习，不断充实自己。任职期间，他带领团队共同进步，为支局发展、分公司发展做出贡献。他所在的古柏支局先后获得了高淳分公司先进集体、区级工人先锋号称号等荣誉，陈淳本人也被评为分公司先进个人。 优势互补，共同进步才是真的进步 陈淳任小CEO后，重视支局员工技能的提升，加强以练代培，涉及到支局小区营销活动、政企商机洽谈、政企营销策划等工作，他都会把门店、装维、客户经理结合起来，共同谋划、共同走访，发挥出每个人在业务、人脉方面的优势。作为支局长，陈淳注重发挥员工自身优势，提升员工的存在感、价值感。客户经理优势是人脉广、经验足，但是业务能力方面欠缺，陈淳根据客户经理的特点，细分维系经理和拓展经理。维系经理因在古柏街道工作多年，对于古柏街道人员情况较为熟悉，主要负责古柏街道存量业务的保有和提升；拓展经理主要负责拓展开发展落地企业商机。同时，他充分发挥装维队伍的作用，发挥其与客户接触面广的优势，及时发现客户需求。通过扬长避短，优势互补，更好地发挥出团队优势。他要求每个门店针对自己的酬金、地域情况，在区局内部选定自己的目标门店，一步一步地比学赶超，努力将团队打造成一支政治过硬、能力过硬、责任过硬的队伍。 陈淳还充分利用支局小食堂，给支局员工“家”的关怀。在分公司关心下，食堂配备了空调、冰箱，他安排食堂夏季提前打开空调、煮上一锅绿豆汤，让员工吃饭时可以吹上空调，喝上一碗冰镇绿豆汤，得到了员工的信赖和认可。 攻坚克难，优质的代理商是培养出来的 2016年，古柏支局范围内电信门店8家，少于他网门店，处于核心位置的仅有一家合作店和一家主厅，其余皆存在位置偏、门面狭小的劣势，面对友商核心位置门店多、运营成熟的状况，陈淳万分着急，他深知优化渠道格局势在必行。2017年，在他的持续努力下，古柏支局将门店拓展到10家。同时，他狠下心来抓运营，注重门店效益提升，关闭一家产量低、位置偏的卖场，在核心位置新增社区店与手机卖场，渠道布局优势显现。 赛盛电子有限公司原为一位置偏远的社区店，刚开业时业务不熟悉，有能力有干劲但是方法欠缺，陈淳将其作为潜力门店重点培养，在业务支撑、营销思路上及时给予指导，并驻店帮扶。功夫不负有心人，2016年短短一年时间，门店酬金实现从无到有。2017年，该门店被评为3星级代理商，并在古柏的优质位置新增社区店、手机卖场各一家，不仅填补了茅山路商业街无位置优、规模大的电信营业厅这一劣势，而且还提升了电信在核心商圈的份额。赛盛电子目前拥有门店升至4家，成为古柏区域最有实力的代理商。 创新进取，做好服务才能可持续发展 为了提升服务质量，增强用户感知，陈淳发动支局员工一起出点子。因美丽乡村工作推进，古柏区域内的村庄都在清理贴牌、贴纸宣传，新的优惠不能及时传达到网格内。面对这一情况，陈淳率先在网格内引入装维服务牌，一半是装维服务信息，一半是宣传，同时在小区网格内寻找合作小店，将宣传与小店门头一起做，小店人流量多，所以不仅保存时间长、而且效果好。 古柏区域每年都有村庄在拆迁，每次拆迁后，困扰支局最多的就是存量的大量流失。陈淳带领支局创新存量保有新路径——免费移机卡，凡持卡者，可享受免费移机两次，在发放时同时告知用户搬家时需将猫、机顶盒等设备一同搬家，并告知用户现在可以升级的套餐以及搬家后宽带、电视只需使用电信一家，既方便又实惠。发放移机卡的网格，保有率不仅得到了提升，电信服务的口碑也得到了提升。 在工作岗位上，陈淳执著地探索着、追寻着，他用自己的实际行动感染团队，用制度约束团队，用创新提升团队，古柏支局在他的带领下取得了一个又一个好成绩，真正实现了个人荣誉向团队荣誉的延伸。未来，他还有很多的路要走，还有更多的事要做。