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12月4日,市邮政管理局召开邮政普遍服务专题会议,安排部署2026年度《人民日报》《求是》杂志发行工作,研究解决近期群众反映突出的邮政普遍服务质量问题。市邮政管理局局长王东、副局长庞冠新,市邮政分公司总经理刘俊、副总经理白海龙出席会议,双方相关部门、各邮政监管派出机构、各区邮政分公司主要负责人等共计50人参加会议。
会上,市邮政分公司汇报了《人民日报》《求是》发行工作的具体筹备与保障措施,以及针对邮政管理部门通报的群众反映挂号信寄递服务问题的整改处置情况。
会议强调,做好党报党刊发行工作是邮政企业落实党中央、国务院加强邮政工作的“试金石”。各级邮政企业要提高政治站位,压实工作举措,圆满完成这项政治任务。要主动对接属地、形成联动,强化报刊发行、收订、投递及时限等服务质量监管和运行情况监测,以最高标准落实发行服务。
会议指出,通过近期群众信访申诉提出的挂号信寄递服务质量问题,反映邮政企业在邮件分拣封发、操作交接、末端投递、信息查询、申诉处置等关键环节存在服务短板。邮政企业要坚持问题导向,立即开展专项整治,严格落实邮政普遍服务各项法律法规、行业标准和操作规范,强化全程管控与信息化匹配咬合,切实解决邮件错分、未妥投、延误、操作违规等突出问题,推动邮政普遍服务质量根本性提升。
市邮政分公司表示,坚决服从监管、抓实政治责任,统筹做好寄递服务质量问题整改和党报党刊发行工作,确保《人民日报》回归邮发渠道后,发行量不减少、投递时限不推迟、服务深度不改变。
会议要求,各部门各单位要深刻认识新时代邮政普遍服务高质量发展要求,践行“人民邮政为人民”宗旨。各级邮政企业要聚焦问题根源,彻底整改落实,提升服务质量。各级邮政管理部门要坚持“严管就是厚爱”,深化邮政普遍服务全链条监管,压实企业主体责任,以精准有力的监管保障党报党刊发行、邮政普遍服务质量提升和人民群众合法用邮权益。
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