“五随六帮”暖人心，社区致谢送锦旗

　　10月14日，呼和浩特市玉泉区俪城社区将两面分别印有“真诚服务新业态 关爱守护暖人心”“奉献爱心 传递温情”的锦旗，专程赠送给内蒙古自治区邮政管理局与呼和浩特市邮政管理局，对两级邮政管理部门开展“五随六帮”助力社区基层治理工作中的倾力奉献表示衷心感谢。锦旗背后，是快递员群体融入社区、服务群众的生动实践，更是邮政管理系统助力基层社会治理创新的有力见证。

　　自自治区邮政管理局开展“党建+基层治理+权益保障”专项行动推进“五随六帮”以来，积极引导、有效组织广大快递员发挥“熟门熟路”优势和“直接到户”特点，全区2.6万名快递员到社区报到，化身社区“流动探头”和“贴心帮手”，深度参与基层治理。呼和浩特市邮政管理局作为试点先行，紧扣快递员工作强度大、保障需求多等特点，将“五随六帮”融入服务全过程，让关爱举措精准落地。行动中，广大快递员积极践行“五随六帮”要求，将服务触角从“送快递”延伸至“促治理”、“送温暖”。他们利用走街串巷、上楼入户的便利，及时发现并上报社区内存在的安全隐患、公共设施损坏、环境卫生死角等问题；他们在送件途中，主动为行动不便的居民捎带生活必需品，临时关照独居老人；他们在突发事件面前，成为第一时间的“信息员”和“辅助救援力量”；他们还是政策的“宣传员”，将反诈知识、惠民政策等随包裹一同送达居民手中。这些看似微小的举动，汇聚成了基层治理的“大能量”，有效补充了社区服务力量，拉近了邻里关系，提升了社区居民的幸福感、安全感和获得感。俪城社区聚焦“生活保障”，解快递员“后顾之忧”，在快递网点周边打造“红蜂驿站”，配备热水、微波炉、应急药品等物资，解决快递员“吃饭难、喝水难、歇脚难”问题；针对快递员冬季防寒、夏季防暑需求，开展“送关爱”活动，发放防寒手套、降温饮品等物资；建立快递员诉求响应机制，紧扣“权益维护”，为快递员“撑腰鼓劲”落实“随诉随应、随难随解”，通过走访快递网点、与快递员面对面交流等方式，收集“薪资结算、社保缴纳、劳动保护”等诉求10条，联合人社部门开展政策解读活动，协助解决权益纠纷2起，切实筑牢权益“防护网”；对于快递员因工作繁忙无暇办理政务业务的情况，联合社区开展“上门帮办”服务，协助12名快递员完成居住证申请、社保查询等事项。

　　社区负责同志在赠送锦旗时动情地表示：“‘五随六帮’行动让我们的快递小哥变成了社区的‘千里眼’、‘顺风耳’和‘好帮手’。他们不仅送来了包裹，更送来了关爱和安心，真正做到了‘服务上门、温暖入心’，为我们社区解决了很多实际困难，邻里们都是交口称赞。这是一支十分有社会责任感的队伍！”

　　自治区邮政管理局相关负责人表示，这面锦旗既是荣誉和肯定，更是责任和鞭策。下一步，自治区邮政管理局将持续深化“党建+基层治理+权益保障”专项行动，不断完善工作机制，拓展服务内涵，推动更多快递员成为社区治理的“合伙人”和居民生活的“暖心人”，为构建共建共治共享的社会治理新格局贡献更多邮政快递行业的智慧和力量。