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为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）和国家邮政局有关工作要求，四川省12305邮政业用户申诉热线将于2025年11月1日起正式停用，邮政业用户可通过以下途径反映：
一、邮政、快递服务问题
1.拨打寄递企业客服热线反映。
| 寄递企业 | 联系方式 | 寄递企业 | 联系方式 |
| 中国邮政 | 11185 | 韵达速递 | 95546 |
| EMS | 11183 | 顺丰速运 | 95338 |
| 圆通速递 | 95554 | 京东快递 | 950616 |
| 中通速递 | 95311 | 菜鸟速递 | 956160 |
| 申通速递 | 95543 | 德邦快递 | 95353 |
| 极兔速递 | 956025 | 菜鸟驿站 | 951966 |
2.登录邮政业申诉服务平台（https://sswz.spb.gov.cn/portal/home）反映。
二、邮政、快递其他问题拨打当地区号+12345政务服务便民热线反映。
特此公告。
四川省邮政管理局
2025年10月20日
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