大连市快递无人驿站提升便民新体验

　　为适应电子商务的快速发展，提升快递末端投递效率与服务体验，大连局积极推进快递无人驿站的建设与运营，截至目前，全市范围内投入运营的快递无人驿站达到126个。

　　大连市快递无人驿站广泛分布于居民社区、高校、商务楼宇等人员密集区域，满足市民就近、便捷的取件寄件需求。无人驿站主要依托灯条、出库仪、智能快件箱等设备，实现24小时自助服务。用户可根据自身时间安排，随时前往驿站，通过扫描二维码、输入取件码或进行人脸识别等方式，快速完成取件操作。部分驿站还整合了寄件功能，用户可通过智能终端自助完成下单、打包和投递。

　　无人驿站运营模式是近年来邮政快递行业出现的新特点，其核心优势在于：灵活性高，突破了传统快递服务在时间与空间上的限制，解决了“驿站营业时间有限、无法24小时营业”的痛点；效率提升，减轻了快递员和驿站从业者的末端配送压力，缩短了用户收件等待时间，同时用户取件流程也更加简便快捷；安全性好，包裹由系统进行统一管理，减少了错拿、丢失的风险，保障了物品安全。

　　快递无人驿站的推广，进一步缓解了“最后一公里”配送压力，降低了末端配送成本，方便了百姓生活，提升了全市邮政快递服务的整体效能与智能化水平。与此同时，无人驿站的日渐普及也对传统监管模式提出了新的挑战。为此，大连局与时俱进，对驿站运营企业提出新的监管要求：一是加强运营资质与备案管理，自2025年9月1日起，以布设快递柜方式经营的新设末端网点，必须严格执行备案手续、详细说明相关情况。二是加强运营服务规范和用户权益保障，明确驿站内快递柜服务时间、免费保管期限和收费标准等使用规则，并在快递柜使用地点进行公示（公布）。三是加强设施设备安全。要求驿站的设置不得违规占用消防通道、疏散通道等公共安全区域，智能快件箱应符合国家安全标准，防止漏电、夹伤等安全事故。

　　下一步，大连局将在现有基础上，进一步优化无人快递驿站布局网络，重点覆盖需求尚未充分满足的区域；探索提升智能柜的利用率的途径，丰富其服务功能。同时，大连局将继续加强对各快递驿站整体运行状态的监控，在发生阻断事件时第一时间介入，确保驿站投递服务质量的持续稳定，更好服务于大连市民的工作与生活。