无锡政企共研智能信包箱高质量发展路径

　　为扎实落实省政府民生实事项目，切实巩固和增强智能信包箱应用效能，保障邮政普遍服务稳定运行，近日，无锡市邮政管理局联合无锡邮政分公司赴智能信包箱运维企业开展专题调研，深入了解智能信包箱的使用情况、操作流程及未来发展前景。

　　调研组细致观摩了从身份验证、格口自动开启到完成取件的每一个环节，并亲自体验了操作步骤。政企双方围绕智能信包箱在长期、大规模运行过程中可能出现的各类问题进行了前瞻性深入探讨，重点分析了设备长期运行的稳定性、系统与多种投递平台的接口兼容性、不同年龄段用户（特别是老年人）使用的操作便捷性、异常件（如超期未取、误投）处理流程，以及应急情况下的服务保障机制等议题。无锡局要求，一要提前规划，建立健全长效运维与快速响应机制，确保服务的持续性；二要优化设计，提升系统兼容性与界面友好度，保障各类用户无障碍使用，增强服务的覆盖性；三要规范管理，完善操作规程与应急预案，确保所有服务环节依法合规，坚守服务的法定性。

　　政企双方一致表示,将加强协作，共同推动智能信包箱建设运营迈上新台阶，使其成为提升无锡市邮政普遍服务能力的有力支撑。

　　（通讯员：卢红 ）