岳阳局召开邮政业申诉工作培训研讨会

　　为精准锚定行业监管重点、全面提优申诉处理质效，近日，岳阳局组织相关业务科室人员，积极参加国家邮政局《申诉重点数据指标解析》专项培训，并在培训结束后第一时间召开专题业务研讨会，推动培训成果转化为履职实效。

　　此次专项培训紧扣邮政业申诉工作核心诉求，围绕申诉处理时效核算、统计口径统一、调解成功率提增、企业处理满意率考评等关键环节开展系统授课。国家邮政局专家结合全国申诉数据动态与典型案例，深度剖析数据指标背后的行业服务痛点及消费者关注焦点，重点指导基层监管部门依托数据分析精准锁定企业服务症结、科学制定监管举措，为一线工作提供兼具理论高度与实操价值的方法指引。训后研讨环节，针对消费者关切热点，对主要申诉类型进行分类梳理，并围绕快速妥处路径展开探讨，着力压缩流转耗时、提升实操效能。

　　岳阳局表示，将以此次培训为重要抓手，持续提升履职能力，充分发挥申诉数据"方向标"作用，不断推动本市邮政快递业服务质量升级，更好满足人民群众日益增长的用邮需求，为岳阳邮政快递业高质量发展筑牢良好环境根基。