双节期间寄递服务消费提示

　　中秋、国庆双节将至，为保障节假日期间快递服务安全畅通，维护消费者合法权益。河南省邮政业消费者申诉中心提示广大消费者：

　　一、合理使用寄递服务

　　中秋、国庆假期降水频繁，邮件快件在收寄、运输、派送等环节可能会出现服务异常，服务时限可能受到一定影响。请消费者关注寄递企业官网公告，根据企业公告合理选择使用快递服务。

　　二、特定区域服务争议的处理

　　如果您在旅游景区、车站、机场等区域遇到快递服务问题，可第一时间反馈问题，以确保您的问题得到高效解决，为保障您的出行体验，邮政快递企业将最大限度满足消费者中秋、国庆双节期间的寄递需求。

　　三、投诉维权渠道

　　（一）企业投诉热线。如遇到邮政快递服务质量问题可先向邮政企业或快递企业进行投诉。

　　河南省各品牌寄递企业客服热线

　　（二）邮政管理部门申诉渠道。1.通过邮政业申诉服务平台（网址https://sswz.spb.gov.cn/portal/home）进行申诉；2.拨打12345政务服务热线进行投诉。

　　在此期间，我们将全力做好申诉受理、处理工作！