防城港市邮政管理局开展农村邮政投递服务质量抽查

　　为切实提升农村及边境地区邮政普遍服务质量，保障边境居民合法用邮权益，防城港市邮政管理局组织开展了2025年度全市农村邮政投递服务质量专项抽查工作。

　　一是迅速制定专项监督方案，明确以建制村通邮稳定、边境自然村覆盖、邮件时限达标和违规收费整治为重点，细化分工，东兴邮政管理局和市邮政业安全中心协同开展工作。二是实地核查7个农村投递部、30个建制村和7个边境自然村，严格对照普服标准，重点检查投递频次与深度、是否强制用户到乡镇自取、日戳加盖规范性与清晰度、报刊是否积压或未及时投递、短少登记与投诉处理运行情况、邮件全程时限是否符合标准、边境自然村通邮稳定性及邮件接收场所固定性、建制村基础数据接入与实际投递服务一致性等内容。三是随机回访71名用户，其中信件21人、包裹40人、报刊10人，了解服务满意度和是否存在违规收费现象，广泛听取意见建议。四是及时通报结果并督促整改，向本地邮政企业正式通报了抽查情况，督促其不断改进提升服务质量，切实服务国家兴边富民战略，保障边境地区邮政普遍服务优质高效，助力稳边固边和民族团结。

　　下一步，防城港局将对边境自然村邮政服务重点督导，确保邮政企业严格执行普遍服务标准，切实保障边境自然村等偏远地区群众的用邮权益，维护国家邮政普遍服务的公平性和可及性。