盘锦局持续强化申诉处理工作 提升消费者满意度

　　盘锦局始终坚持以人民为中心的发展思想，高度重视寄递行业消费者权益保护工作，持续加强寄递行业申诉处理，努力提升消费者满意度，推动全市邮政快递行业高质量发展。

　　一是完善申诉处理机制。不断完善寄递行业申诉处理工作机制，明确申诉处理流程和责任分工；加强对申诉处理人员的培训，提升其业务能力和综合素质。二是加强企业监督管理。督促企业落实主体责任，规范经营行为。要求企业建立健全内部申诉处理机制，及时处理消费者申诉，提高服务质量。三是畅通申诉渠道。加强与消费者的沟通交流，及时反馈申诉处理进度和结果，增强消费者对申诉处理工作的信任和满意度。四是强化数据分析应用。通过对申诉数据的深入分析，找出寄递行业存在的突出问题和薄弱环节，有针对性地采取措施加以改进。

　　下一步，盘锦局将持续加强寄递行业申诉处理工作，不断提升消费者满意度，为全市行业高质量发展营造良好的市场环境，为满足人民群众日益增长的寄递服务需求提供有力保障。