马鞍山局开展邮政服务创新工作调研

　　为进一步推动邮政业高质量发展，切实掌握邮政企业在服务创新、网点转型、科技应用等方面的实际情况，近日，马鞍山市邮政管理局调研组一行先后前往市邮件处理中心、阳湖路邮政支局、花雨路支局以及马鞍山职业技术学院校园驿站，围绕无人配送、网点升级、跨界融合、校园服务等创新实践开展实地走访与交流。

　　在市邮件处理中心，调研组重点查看了无人投递车的运行流程、调度系统、投递效率及安全保障措施，现场听取企业关于智能投递在降低人力成本、提升末端服务效率方面的应用成效介绍。在阳湖路邮政支局，调研组详细了解了该支局搬迁后的运营情况，包括新网点布局优化、业务办理流程再造、客户流量变化及服务满意度提升等内容。在花雨路支局，调研组实地考察了“咖啡邮局”的运营情况，详细了解了邮政服务与咖啡文化的有机融合，通过设立阅读区、文创展销区，打造“邮政+休闲+文创”的新模式。最后在马鞍山职业技术学院校园驿站，调研组重点了解校园驿站在快递代收代寄、邮政业务推广等方面的创新做法。

　　调研组要求，市邮政企业要深入贯彻落实国家邮政局关于推动邮政业高质量发展的决策部署，持续推动邮政企业在智能投递、网点转型、跨界融合、校园服务等重点领域实现突破，不断提升邮政服务的普惠性、便捷性和满意度，更好满足人民群众多样化、个性化的用邮需求。

　　下一步，马鞍山局将以此次调研为契机，加强对邮政企业创新工作的指导与支持，积极帮助企业解决创新发展中的难题，推动邮政企业在各领域持续创新，不断提升邮政服务质量和水平。