浙江局召开申诉工作专题研究会

　　为全面提升全省邮政业申诉服务工作能力和水平，加快推进邮政业用户申诉处理运行机制优化建设，近日，浙江省邮政管理局召开申诉工作专题研究会。省局分管领导主持会议并讲话，省局市场监管处、普遍服务处、省邮政业安全中心相关负责同志参加会议。

　　会议听取了今年以来全省申诉工作及12345处理工作总体情况汇报，就落实申诉处理运行机制优化工作进行专题研究，分析当前申诉工作存在的问题，研究解决对策。

　　会议要求，相关业务部门要加强申诉数据分析，发挥申诉的舆情监测和风险预警作用；加强申诉处理工作人员培训指导，加强对申诉重点问题的治理，切实提升申诉处理质效；强化部门沟通协调，落实好国家邮政局申诉处理运行机制优化工作任务；督促企业落实主体责任，提升服务质量，保障消费者合法用邮权益。

　　浙江省邮政管理局表示，下一步，将持续优化申诉机制，抓好申诉队伍建设，进一步推动全省邮政业服务质量再升级。（通讯员：张婷）