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根据国家局邮政业用户申诉处理工作安排，新版邮政业申诉服务平台于12月正式启用。泰州市邮政管理局积极部署，按照新版申诉服务处理平台要求，政企协同、稳步推进新旧系统接续工作。
泰州局结合实际，从优化内部职能处室、配强申诉处理人员及规范企业端工作流程入手，开展业务培训，让工作人员尽快熟悉掌握新版申诉处理系统各项功能。新系统运行以来，共激活企业账号36个，绑定品牌企业客服处理人员17人，受理申诉工单50余件、举报工单10余件确保实现了申诉业务内部流转、处理反馈等基本程序准确畅通。
泰州局表示，将进一步规范完善申诉处理流程，提高新版邮政业申诉服务平台应用质效，持续保障邮政业服务质量，维护用户合法权益。
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