四分局印发方案推进辖区邮政快递业科技融合创新

　　为进一步推进三智一码、人工智能、大数据、区块链等先进科技技术与邮政快递业深度融合，助力新质生产力发展，近日，四分局印发《关于推进辖区邮政快递业科技融合创新实施方案》（以下简称《方案》）。《方案》明确了5个方面的内容。

　　一是推进客服智能化。鼓励企业加大智能客服应用，完善智能下单、智能回访、客户咨询投诉、跟踪查询等功能，提供多场景、一站式的智能解决方案，提升客户体验。

　　二是推进运行智能化。鼓励企业加大数字化处理场所建设，积极进行分拣设备智能化升级，提升自动识别能力，提高快件分拣效率。

　　三是推进运输智能化。鼓励企业积极使用智能调度系统，实现阻塞和恶劣天气等事件超前预判、实时预警、精准疏导、及时处置。

　　四是推进派送智能化。鼓励企业积极应用无人机、无人车提供派送服务，探索智能信包箱、智能快件箱等收投终端与无人机、无人车自动衔接，更好满足城乡区域寄递需求。

　　五是推进安全智能化。指导企业加强智能安检系统应用，提高安检智能化水平。积极运用智能视频监控技术，提升识别准确率。加强与“绿盾”视频联网工程衔接，打造智慧邮政安全管控体系。

　　下一步，四分局将结合《方案》要求，锚定行业高质量发展目标，以数字化和智能化赋能行业发展，强化部门协同，积极为邮政快递企业发展营造公平竞争的良好环境。