市邮政管理局开展申诉工作人员专业能力测试

　　为提高申诉工作人员工作能力和水平，强化申诉处理工作的专业性与规范性，近日，市邮政管理局组织申诉工作人员开展专业能力测试。

　　测试采取闭卷书面作答形式，围绕邮政业申诉处理工作规程、邮政行政处罚程序规定等内容，多维度考查申诉工作人员对邮政行业法律法规的学习掌握情况和处理具体申诉问题的能力。

　　针对测试反映出的问题，市邮政管理局迅速组织申诉工作人员开展集中研讨、交流。全体申诉工作人员以“试”促学，在“比”中找差距、在“学”中补短板，进一步提升主动学习的内生动力。大家表示，通过此次测试，查摆了工作学习中存在的短板及差距，今后将持续坚持联系实际学，高标准做好申诉处理工作，不断提升自身能力和水平。

　　下一步，市邮政管理局将深化“四位一体”寄递服务质量问题处理机制和与执法联动工作机制，持续强化申诉人员培训与考核，有效提升申诉工作处理质效，为更好维护消费者合法用邮权益、推动行业高质量发展奠定坚实基础。