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近日,英国皇家邮政母公司国际配送服务公司(IDS)公布了三季度邮件投递时效。由于未达成要求,皇家邮政将受到调查。
三季度,一等邮件1个工作日内送达率为76.3%,低于第二季度79%的数据;二等邮件在3个工作日内投妥率为92.6%,也低于二季度94%的数据。根据监管机构Ofcom设定的目标,皇家邮政应在1个工作日内投递93%的一等邮件,在3个工作日内投妥98.5%的二等邮件。根据现状,上述数据与监管部门的要求差距在加大。
此外,三季度,一等邮件2个工作日内投妥率92%;二等邮件5个工作日内投妥率为98.6%,一等邮件为99.1%。
IDS表示,皇家邮政继续采取行动,提高服务质量,适应信件数量结构性下降现状,同时满足包裹量不断攀升需求。采取的措施包括增加长期员工的招聘、减少病假天数和提高员工留任率。此外,将通过取消国内航班,转而通过更可靠、更环保的公路方式运送更多邮件。
目前,皇家邮政正在接受Ofcom调查,原因是其在截至今年3月的一年内未能实现其投递时效目标。
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