各市局开展快递业务旺季服务保障工作督查

　　近日，各市局深入企业一线，开展快递业务旺季服务保障工作督查，全力打造畅通旺季、安全旺季和暖心旺季。

　　西安局：深入灞桥区、周至县三通一达、极兔等快递企业处理场所和末端网点，详细了解旺季期间人员保障、企业安全生产运行情况，对企业业务量同比增长、日均处理量和末端派送顺畅情况进行摸排，并同周至县公安局就快递企业三轮车挂牌通行问题进行座谈。督导组要求各企业要充分认识行业安全生产的重要性，要在充分保障网点生产安全的前提下，持续发挥寄递渠道重要作用。要合理安排好旺季生产，加强人员、车辆、处理能力调配，加大企业服务保障投入，提高服务质量和水平，畅通投诉申诉处理渠道。

　　铜川局：深入邮政、圆通、中通等企业处理中心，查看了解旺季期间企业车辆调度、人员安排、安全生产及运行等情况，了解企业业务量增长变化、日均分拣操作处理量、人员车辆运力储备及末端投递情况。要求各企业一要加强组织协调，提升业务处理能力，从人员、车辆、场地等方面储备，强化服务意识，妥善处理好消费者申诉问题，维护消费者合法权益。二要强化安全保障，要持续开展安全生产隐患自查自纠，强化各环节消防安全、用电安全、设备安全等隐患排查整治，严防发生安全事故和设备故障，同时要做好雨雪天气防范应对工作。三要做好快递员权益保障，科学合理安排作业时间，及时结算薪资和派费。做好快递员关心关爱工作，进一步增强从业人员归属感，保障业务旺季快递员身体健康和安全。

　　渭南局：组织市邮政业安全中心、白水县邮政业安全发展服务中心深入白水县各寄递企业及末端网点，通过现场检查、调取监控、查阅台账等方式，对企业落实安全生产主体责任、执行寄递安全“三项制度”、禁寄物品排查管理等情况进行全面检查，了解网点业务量和人员工作情况，宣贯《禁止寄递物品管理规定》，督促企业完善安全措施，落实好寄递安全“三项制度”，筑牢安全防线。

　　延安局：深入圆通、德邦、邮政等企业处理场所，查看企业场地、车辆、人员、物资储备情况，了解企业安全措施防范和寄递服务保障情况，听取各企业关于旺季期间安全设备配置和安全生产落实情况汇报，了解企业分拨处理中心快件分拣处理情况和末端网点快件投递情况。要求各企业，一要严格落实旺季服务保障工作要求，做到思想上再重视，服务上再提高，安全上再提醒。二要加强寄递管理，提高服务质量，保障投诉渠道畅通，着力纾解末端投递压力。三要做好安全隐患自查，严格落实消防用电、车辆交通、机械操作等安全规章制度，确保旺季服务高效运转，生产安全平稳有序。

　　榆林局：深入定边、神木、榆阳等县市区，查看寄递企业分拨处理场所和基层一线网点，详细了解旺季业务量和运力、人力等应对旺季各项措施安排情况，强调一要提高思想认识，全力以赴做好全市快递业务旺季服务保障工作。继续发挥“错峰发货、均衡推进”核心机制作用，坚持安全运行与保障质量并重，坚持末端稳定与维护权益并重，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。二要严格制度落实，严守行业安全生产底线。加强安全隐患自查自纠，严格落实消防用电、车辆交通、机械操作等安全制度，抓好寄递安全“三项制度”落实，坚决遏制重特大安全生产事故发生。三要坚持合规经营，充分保障服务质量。严格履行服务质量管理责任，认真执行快递服务标准，加强服务质量突出问题整改，提高投诉处理能力，及时妥善解决消费者反映的问题。四要加强关心关爱，坚决保障从业人员合法权益。切实加强对严寒天气作业快递员的关心爱护，认真落实防寒保暖相关保护措施，严禁超负荷、高强度生产作业，加强健康检查，确保快递员身体健康和安全。                

　　汉中局：重点检查各快递网点的实名收寄、收寄验视、过机安检等安全制度的落实情况，要求各企业务必严格执行相关规定，从源头上杜绝各类违禁物品流入寄递渠道，保障快递运输安全。要求企业全面做好收寄、分拣、运输、派送等各环节工作，规范操作流程，合理安排投递人员，优化投递路线，保障快递能够及时、准确地送到消费者手中。

　　商洛局：联合公安、烟草、交通等部门对邮政、圆通、顺丰等企业分拨中心，了解快递业务旺季期间各企业邮快件处理量和人力、运力等情况，重点查看寄递安全“三项制度”落实、禁寄物品管理规定落实、安全生产教育培训、生产作业场所现场管理及风险隐患自查自纠等情况，要求一要进一步提高政治站位，清醒认识做好旺季服务保障工作的重要意义。二要严格执行寄递安全“三项制度”，把牢收寄源头关口，严防禁寄物品进入寄递渠道。三要严格落实各项服务标准，做好场地、车辆、人员等应对准备工作，切实保障服务质量。四要提升服务水平，积极应对妥善处置消费者申投诉，推动行业高质量发展。