吉林市局开展快递服务质量突出问题专项整治工作检查

　　为进一步规范全市快递市场秩序，不断提升快递服务能力，近日，吉林市局开展快递服务质量突出问题专项整治工作检查。

　　检查组一是结合近期不同渠道反馈的快递服务质量投诉线索对相关快递驿站进行核查；二是通过查阅台账和调阅监控视频检查服务质量、日常培训、投诉处理、快件揽收操作流程和服务情况等是否符合要求、是否存在违规行为；三是通过在快递企业的营业网点、分拣中心实地查看场地设施、设备配备、人员操作等情况，并现场询问工作人员相关问题，了解企业的日常运营和服务质量状况；四是检查企业分拣作业是否规范，有无野蛮分拣、抛扔踩踏快件等行为，同时，对退回件快递服务质量和安全保障措施是否健全，有无丢失、冒领、非法倒卖等问题进行查看。

　　吉林市局表示，下一步，将按照前期工作部署，持续深化快递服务质量突出问题整治工作，不断改善快递市场服务消费环境，持续提升用户对快递服务的满意度。

　　初审：傅尧  复审：万昌  终审：王思博