日喀则局督导检查快递业务旺季服务保障工作

　　为扎实做好快递业务旺季服务保障工作，确保行业旺季运行平稳有序，日前，日喀则市邮政管理局对辖区邮政快递企业开展专项督导检查。

　　督导组前往市、县邮政快递企业营业、处理场所，实地了解各企业安全运行管理、应对投递高峰准备、快递员权益保障以及消费者投诉处理情况，要求各企业落实保通保畅责任，围绕“畅通旺季、安全旺季、暖心旺季”目标，做好寄递服务规范化、安全化各项工作。

　　一是加强值班调度和运行监测，根据业务规模、流向，合理调配和储备人员、运力资源，提升服务保障能力。二是夯实安全发展基础，落实安全规章制度，加强安全隐患自查自纠和源头防控，推进平安寄递建设，维护寄递渠道安全畅通。三是畅通诉求反映渠道，做好消费者咨询服务、投诉处理工作，及时回应消费者关切，提升服务品质，保障消费者合法权益。四是关心关爱快递员群体，加强基层网点、快递员帮扶，统筹好工作安排和劳动保护，营造良好从业环境，保障好他们的劳动权益。

　　下一步，日喀则局将持续做好快递业务旺季督导服务工作，着力保障行业运行秩序和群众寄递需求。