市邮政管理局深入寄递企业开展旺季服务保障和保通保畅督导工作

　　近日，局领导班子成员分别带队组成三个督导组，联合公安、国安等部门深入主要寄递企业分拨中心、末端网点，督导行业业务旺季服务保障、安全生产以及保通保畅等工作，慰问基层一线从业人员，相关处室与派出机构负责人陪同。

　　督导组深入中通、京东、菜鸟、天津邮区中心等分拨中心和花港里邮政所，武清区中通、韵达等基层网点，详细了解旺季以来业务处理量、整体运行、员工关心关爱以及保通保畅等情况，现场查看企业安全中心建设、分拨处理、网点运营以及现场管理、安全生产制度落实等情况。

　　督导组强调，各寄递企业要进一步提高政治站位，站在服务百姓民生、推动消费升级、增强发展动力的高度全力做好旺季服务保障工作，确保寄递渠道安全畅通。一是强化保通保畅，做好统筹协调。继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，合理安排揽派计划和发运节奏。进一步强化保通保畅工作机制，落实企业总部统一管理责任，将保持基层网点稳点和从业人员合法权益放在突出位置。二是强化安全管理，落实企业主体责任。强化生产安全、寄递安全、信息安全，落实《邮件快件处理场所、营业场所安全管理规范化二十条细则》要求，巩固邮件快件作业场所“四不”问题专项整治成果，坚决遏制重特大安全生产事故发生。三是强化质量管控，注重提升快递行业服务水平。充分保障旺季服务质量，稳定客诉队伍，畅通投申诉处理渠道，妥善处理用户合理诉求，积极回应社会关切。四是强化权益保障，传递关心关爱。切实保障快递员合理的劳动报酬，坚决遏制基层网点“以罚代管”等行为，做好冬季防寒、后勤保障等工作，健全完善安排休息、错峰调休等保障措施，维护快递员群体合法权益。五是强化科技赋能，助力行业高质量发展。提前做好谋篇布局，加大科技投入力度，加快智能设备应用，充分利用科技手段提升服务质效、安全水平，筑牢寄递渠道安全防线，推动行业加快向智能化、高效化迈进。