内蒙古局开展邮政快递业旺季投申诉处理专项工作部署与法律法规培训

　　11月1日，自治区邮政业安全中心与邮政管理局政策法规处，联合开展2024年邮政快递业旺季投申诉处理专项工作部署暨行业法律法规培训，邮政、快递企业区域总部负责投申诉工作的负责人和企业相关人员共计24人参加了培训。 

　　此次活动针对旺季服务保障工作要求，在投申诉处理工作支撑方面，按照《内蒙古自治区邮政快递业旺季投申诉处理工作应急保障方案》，督导各邮政快递企业要结合实际不断优化企业旺季投申诉处理机制，总结往年经验，以问题为导向，精准分析投申诉产生根源，提高处理投申诉时效性和准确性，确保消费者问题能得到及时妥善解决。

　　区局政策法规处围绕《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》、《快递服务》国家标准等，就申投诉工作涉及的法律法规进行重点培训讲解，以互动答疑等形式，深入讲解了法律法规条款在日常经营中的运用。

　　参训人员纷纷表示，通过开展2024年内蒙古邮政快递业旺季投申诉处理工作部署暨行业法律法规培训，让大家在旺季服务保障当中，更加明晰了投申诉处理的流程与要点，在今后处理投申诉过程中更加专业高效和规范，进一步提升了投申诉工作人员的专业水平，有效降低投申诉率，确保业务旺季期间行业投申诉处理工作平稳、有序进行。