黄冈局、随州局做好快递业务旺季服务保障等行业重点工作

　　近日，黄冈市邮政管理局主要负责人带队，赴各县（市、区）寄递企业调研督导业务旺季安全服务保障和农村寄递物流体系建设等重点工作。调研组深入企业处理场所、营业网点，实地查看企业安全管理情况，了解业务旺季服务保障措施，并召开座谈会，就加强旺季安全服务保障、农村寄递物流体系建设等工作进行交流探讨。调研组强调，一要全力确保畅通平稳。加强运行监测和应急保障能力建设，进行必要的人员储备、物力准备；加大对快递员的关心关爱力度，营造暖心和谐的工作环境。二要加强安全风险防范。严格落实主体责任，对照行业重大事故隐患判定标准开展排查整治，持续抓好寄递安全“三项制度”落实，推进平安寄递建设。三要持续推进快递进村。全面加强设施、运力、信息等资源融合，着力完善功能集约、便利高效的农村快递服务模式，为农村群众提供更加优质的快递服务。四要规范提供寄递服务。严格落实各项服务标准和规范，提升服务质量，妥善处理消费者投诉申诉，积极回应合理诉求，维护消费者合法权益。

　　随州市邮政管理局组织各县级邮政监管机构、各寄递企业、快递行业协会负责人召开会议，就快递业务旺季服务保障工作进行专题部署。会议印发了《2024年全市快递业务旺季服务保障工作方案》，要求全市邮政快递业充分认识做好快递业务旺季服务保障工作的重要意义，针对今年旺季特点提前做好应对准备。会议强调，一要强化安全生产和寄递渠道安全，深入排查分拣作业场所风险隐患，加强从业人员安全教育培训，严格执行寄递安全“三项制度”，杜绝各类禁寄物品流入寄递渠道。二要切实保障服务质量和末端网络稳定，合理安排仓储计划和发货节奏，加强人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力储备，提高末端投递服务能力，畅通用户投诉渠道。三要切实维护快递小哥权益，制定资金使用、末端投入、矛盾化解、劳动保障等措施，落实防寒保暖相关保护措施，保障快递员人身健康安全。