2024年业务旺季期间寄递服务的消费提示

　　2024年10月21日起，邮政快递业将进入业务旺季，预计此次业务高峰在2025年春节（1月29日）结束。“双11”“双12”以及2025年元旦和春节前电商集中促销将带动邮件、快件业务量较快增长，将出现多波业务高峰；11月5日至10日，第七届中国国际进口博览会时我市相关区域道路将采取临时交通管理措施。期间，寄达我市邮件快件可能出现延迟。

　　为更好保障用户寄递权益，市邮政管理局已提前部署落实本市邮政快递业旺季服务保障工作，建立错峰发货、均衡推进机制，避免出现服务水平下降问题。请广大用户注意了解本地区邮政、快递企业有关时限提醒，及时关注邮政管理部门和各快递公司网站的相关提示信息，对近期可能出现的邮件快件寄递服务异常给予理解，合理安排使用寄递服务。

　　在寄递服务过程中，为保证您的邮件、快件顺利投递，您可以通过企业客服热线，关注各企业官网通告或官方微信小程序了解，查询或投诉快件服务问题。与邮政、快递企业发生服务纠纷时，在向企业投诉后7日内未得到答复的，可向寄出地或派送地邮政管理部门“12305”或国家邮政局申诉网站提出申诉。

　　由于快递业务旺季时间跨度长，业务增量幅度大，快递（投递）员作业强度大幅增加，请大家对旺季高峰期邮件、快件时效多一些宽容，对满身疲惫的快递小哥多一些包容和关怀。