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为进一步优化邮政快递业申诉处理流程，提升服务用户申诉处理工作效率及处理水平，切实保障消费者权益，近日，清远市邮政管理局举办邮政业申诉工作专题培训会议。
本次培训对清远市邮政业的申诉、投诉情况及服务质量问题进行了全面通报和深入剖析，并详细介绍了12345市民热线及邮政业申诉服务平台的申诉受理工作流程、处理时间、处理规范和注意事项等。同时，培训还就《中华人民共和国邮政法》《快递市场管理办法》《快递服务标准》等法律法规进行了解读，有效提升从业人员的法律意识和风险防范能力。
清远局表示，将全面压实邮政快递企业服务质量主体责任，加强快递服务质量监测和监管执法力度，推动行业实现高质量发展，更好地满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要。
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