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10月24日,十堰市邮政管理局召开2024年全市邮政快递业旺季服务保障工作暨10月安全生产例会,动员全市邮政快递企业积极备战,全力应对即将到来的快递业务旺季。市局相关科室及市快递行业协会、各邮政快递企业负责人参会。
会议听取了各企业旺季服务保障工作准备情况,通报了近期安全检查、快递进村、末端网点备案以及申投诉等工作情况,对下阶段工作进行了部署,要求各企业全力做好服务保障工作。一是严守安全生产底线。严格落实安全生产主体责任,加强对生产作业场地、分拨中心、营业网点等场所的安全管理,持续开展隐患排查整治和自查自纠,抓好寄递安全“三项制度”落实,强化寄递用户个人信息安全保护,确保寄递渠道安全畅通。二是切实保障服务质量。关注末端网点的服务能力和稳定性,加强人员、场地、车辆的储备,落实好临时用工人员岗前培训,增强旺季高峰应对能力,防止快件积压延误;加强服务质量管理,及时发布业务旺季消费提示,高效处理用户投诉和咨询,确保旺季期间服务质量不降。三是做好从业人员关心关爱。持续落实劳动合同签订制度,及时为从业人员购买工伤保险、社保,及时结算派费,合理安排工作时间和劳动强度,提供餐饮和休息场所,改善工作环境,增强从业人员的归属感和获得感。四是持续推进快递进村。要将快递进村作为一项重要的政治任务,切实履行企业的责任和义务,增强工作的紧迫感、责任感和使命感,严格落实《快递市场管理办法》《快递服务》标准,做好未进村问题销号、整改,做到应进尽进,更好满足农村群众的寄递需求。
市局表示,将联合各县(市、区)邮政业安全中心持续开展旺季期间安全服务保障大检查,压实企业主体责任,确保旺季服务保障各项工作部署落实到位,全力保障旺季期间寄递渠道畅通平稳运行。
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