朝阳局圆满完成2024年高校录取通知书寄递服务回访调查工作

　　    为进一步提升高校录取通知书寄递服务水平，切实维护考生合法权益，按照国家局、省局相关工作部署，朝阳局认真开展并圆满完成2024年高校录取通知书寄递服务回访调查工作。

　　    朝阳局表示，做好高校录取通知书寄递工作是重要政治任务，开展服务回访调查是检验工作要求落实情况、发现问题、督导邮政公司改善提升服务质量的重要措施。按照回访调查工作相关要求，朝阳局结合前期对市邮政企业录取通知书寄递专项监督检查实际情况，随机抽取市辖范围内城市、农村地区回访调查样本，通过电话询问的方式，详细了解各回访对象对市邮政企业在高校录取通知书投递过程中的服务整体评价，实际投递与签收操作是否规范，以及是否存在邮件破损、违规收费等异常问题，并形成完整台账。从回访调查结果来看，回访对象对高校录取通知书投递服务满意度普遍较高。

　　    下一步，朝阳局将注重结果运用，持续强化对市邮政企业各项重点业务的监督检查工作，督导市邮政企业强化责任意识，更好满足人民群众的用邮需求。