鞍山、本溪局开展邮政按址汇兑业务专项监督检查

　　为切实提高邮政汇兑业务服务质量，保障用户合法权益。根据国家局、省局工作部署，鞍山局认真开展邮政按址汇兑业务专项检查工作。

　　一是制定专项工作方案。明确检查目标、检查方式和内容，组织执法人员学习《中华人民共和国邮政法》《普遍服务标准》等法律法规及国家局培训内容，确保执法人员能够熟练掌握汇兑业务检查技巧，进一步提升执法效能。二是组织开展专项检查。采取调阅业务台账、访问信息系统、实地检查投递部等方式，对汇兑业务打印、分拣、汇款单投递等过程办理情况开展督导检查，并对业务数据的真实性和准确性进行逐一核实。三是听取专题汇报。召开专题会议，就邮政企业主体责任落实、服务质量管控、用户投诉处理、相关保障措施情况及邮政汇兑业务全程时限达标等方面听取专题汇报，督促邮政企业进一步提升邮政汇兑服务水平与能力。

　　近日，本溪局开展邮政按址汇兑业务专项监督检查。检查组通过听取汇报，调阅业务台账、工作档案和访问信息系统等多种方式，检查核实邮政汇兑业务全程时限达标情况。从检查情况看，各普服网点均可正常办理汇兑收汇及兑付业务，通过用户回访了解到，广大用户对邮政网点服务及汇兑办理流程评价良好。检查组要求，邮政企业要认真落实邮政普遍服务主体责任，严格履行汇兑业务各项制度要求，不断加大汇兑业务培训力度，提升邮政汇兑业务服务质量。

　　下一步，本溪局将继续深入开展邮政按址汇兑业务专项监督检查，切实维护群众合法用邮权益，确保专项检查取得实效。