沈阳局高效完成邮政营业投递和报刊发行服务专项检查工作

　　按照国家局、省局关于2024年邮政营业投递和报刊发行服务专项检查相关工作要求，沈阳局高度重视，在主要领导的带领下，统筹安排，制定计划，开展检查，并已于近日高效完成了此次专项检查工作。

　　一是按照省局下达的实地检查网点数量要求，结合沈阳实际，在随机选取网点的基础上重点关注日常检查中问题较多、未覆盖、位置偏远的网点，实现了检查网点13个区县全覆盖。二是此次专项行动中，沈阳局共出动检查人员180余人次，采用“四不两直”方式，对全市27处邮政普遍服务营业场所（其中城市12个，农村15个）和18处投递处理场所（其中城市10个，农村8个）进行全面深入检查，检查对象包括邮政营业，报刊发行，信件、包裹投递服务等，并使用邮政普遍服务监督管理信息系统答题模块对局所营业人员进行现场答题测试。三是为检查报刊服务发行质量和信件、包裹投递服务质量，沈阳局对20个用户（其中10个个人用户、10个单位用户）就报刊服务发行质量满意度进行了电话回访，对100件近期已投递的信件、普通包裹（其中信件35件、包裹65件）就信件、包裹投递服务质量满意度进行了电话回访，全面掌握企业在发行和投递方面的情况。

　　此次专项检查共发现各类营投问题38处，沈阳局主要领导牵头召开了政企专项通报会，要求企业立知立改，举一反三，确保整改到位，沈阳局也将组织专项检查回头看，进一步督导企业提升服务质量，满足人民群众用邮需求。