青浦局调研邮政企业营业投递和报刊发行服务专项工作

　　为督促邮政企业切实提升邮政营业投递和报刊发行服务质量，维护人民群众合法用邮权益，近日，青浦局一行前往辖区各邮政分公司，调研邮政企业营业投递和报刊发行服务专项工作情况。

　　调研坚持问题导向，听取了辖区各邮政分公司关于普遍服务质量管控工作的报告，包括营业投递和报刊发行服务质量专项自查组织落实情况、业务培训情况、日常监督检查情况、专项整治行动、用户投诉处理情况、服务外包情况等内容，现场检查企业自查档案和投诉处理档案等，深入分析存在问题并提出下一步整改要求。

　　青浦局强调，各邮政企业要全面分析当前普遍服务工作面临的痛点难点，切实提高邮政服务质量。一要问题导向再加压。继续重点开展邮政营业投递和报刊发行服务专项自查，针对自查发现的问题建立整改台账，逐项整改销号，确保问题隐患及时“清零”；二要内部管理再加强。要规范外包服务，提升供给质量，优先保障邮政普遍服务用工需求和队伍稳定，加大培训力度，确保普遍服务质量水平；三要安全管理再发力。强化红线意识和底线思维，加强寄递安全、生产安全、用户个人信息安全管理，确保行业安全平稳运行。

　　下一步，青浦局将结合正在开展的邮政营业投递和报刊发行服务、高校录取通知书、按址汇兑业务等专项检查，针对服务质量突出问题综合施策，不断压实邮政企业主体责任，推动服务质量和服务水平持续提升。