关于恶劣天气期间寄递服务消费提示

　　根据广东省气象局发布的消息，4月19日以来，我省多地出现大暴雨。受上述天气影响，快件投递作业难度加大，部分地区道路通行受阻，可能导致快递服务时效延长。全省邮政快递企业将全力客服天气影响，积极做好寄递服务保障工作，请广大消费者对快递小哥给予包容，对可能发生的快件延误给予理解。

　　如遇快递超时未派送等服务质量问题，请向邮政、快递企业官方客服热线查询、投诉。主要品牌企业用户投诉电话:

　　邮政：11185            邮政（EMS）:11183

　　顺丰：95338            圆通：95554

　　中通：95311            极兔：956025

　　申通：95543            韵达：95546

　　德邦：95353            京东：950616

　　菜鸟驿站：9519666      丰巢快递柜：95333

　　如企业7天之内未给出答复或对处理结果不满意，消费者可以向寄出地或寄达地的邮政管理部门提出申诉。

　　方式一：关注“广东12305”微信公众号或国家邮政局申诉中心微信公众号“yz12305”进行线上申诉。

　　方式二：登录国家邮政局申诉网站https://sswz.spb.gov.cn。

　　方式三：使用寄件人或收件人电话号码拨打电话020-12305，申诉受理时间：工作日8:30-12:00、14:00-17:30。

　　感谢广大消费者对邮政行业的理解和支持！

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