改革开放40年·中国电信青海分公司奋进新时代系列报道（十一） 紧贴时代脉搏 电信人一直在路上

40年前，青海省海南州邮电局营业厅坐落在共和县核心区域，大街上行人匆匆，营业厅内犹如火车站般喧闹，最忙的是电报窗口。打长途电话也要排队，先交押金，然后挂号等着。营业员接通电话之后，大喊第几号去某某号电话间。叫到号的人飞也似的冲进小小的玻璃间，急切又惊喜地与远方通话。话亭外一大堆人焦急地等待，常常里边的人还没讲够，外面的人就来敲玻璃了。

在机房，咔嗒咔嗒的声浪迎面而来，那是步进制电话交换设备发出的机械声响。市话机房非常繁忙，话务员头戴耳机，日复一日地面对机台，手拿塞绳插来插去。大街上，我们经常能见到邮递员骑着自行车穿梭，后座上搭着两个绿色邮包……

随着社会经济的快速发展，城镇道路一扩再扩，营业厅门头由原来沉稳的邮电绿，到后来清爽的电信蓝，再到现在大气的天翼绿，上面的宣传内容，体现了大厅由电信办事窗口到服务窗口再到体验式卖场的转变，见证了高速发展的通信行业的迭代升级。通信建设规模也越来越大，市内电话、无线寻呼、移动通信总在扩容，承载网、传输网、接入网总在扩建，现在已进入4G时代，关键词已是大流量、IPTV、光纤、翼支付，消费内容不再是简单的电话通信，已延伸到数据通信、互动通信、手机支付、智能终端等。未来，万物互联的5G时代将让信息交流无时不在、无处不在。电信人不断奋斗、不断创新，也不断改变着老百姓的交流方式和消费习惯。

改革开放40年，也是电信行业长足发展的40年。计划经济体制下的邮电时代，电话通信资源极其稀缺，重点保障党政军的通信需求，对于广大老百姓来说，价格比较实惠的书信通信是最主要的交流手段，加急挂号信也是时代的产物，在非常紧急的情况下还有电报通信。

20世纪90年代是邮电行业改革最深刻的十年，“邮电分家”“移动重组”“南北分家”“公司化改革”等，电话通信有了长足发展，固定电话逐步进入城镇老百姓的家里，同时，移动通信也开始起步，公话开始普及，寻呼作为辅助。大街小巷的公用电话亭和寻呼机风靡一时，人们腰里别着寻呼机，听到“滴滴-滴滴-”声，就到附近的公用电话亭回电话。此时，虽然出现了大哥大为代表的第一代移动通信，但普及率极低，城镇居民的通信方式是“固话+寻呼”。

进入21世纪，移动通信技术逐渐成熟，2008年，行业进入了全业务竞争时代。这十年，中国电信引入现代企业管理模式，实行BPR流程改造，分工越来越细致，固定电话普及到千家万户，移动、宽带用户高速增长，随之而来的产业升级，从2G到3G的快速切换，真正迎来了互联网时代。

最近的10年，通信技术快速发展驱动产业升级，造就了互联网业务的兴起和繁荣，进一步改变了人们的通信消费习惯，信息技术的进步已渗透到经济社会的各个角落。为了适应当前的竞争格局，中国电信海南州分公司从2016年开始全面划小承包，给员工创业平台，化整为零，通过内部改革激发内生动力，让服务更加贴近用户，贴近市场。另外，国家实施提速降费、农村普遍服务等政策，通信费在居民消费中的比例大幅降低，进一步缩小了发达地区与不发达地区、城镇与农村的数字鸿沟。

如果以改革开放的视角俯瞰，中国通信业就是一个奇迹，快速拥有了海洋般壮阔的消费群体，通信资费与服务始终事关民生。市场如熔炉，淬火般洗礼了全体从业者；竞争是法宝，使得最先进、最优质的通信技术快速投入市场；改革是动力，由原先计划经济时代的大锅饭体制，到现在的划小承包，激发了员工自主创业，为经济社会发展注入新动能。目前，海南州在网络规模、网民数量、手机用户数、社交媒体参与人数、电子商务交易额、移动支付规模等方面已达到高峰，而且还在不断增长。云计算、大数据、物联网、5G产业的兴起，将让通信行业的变革继续下去，改革发展、创新发展将是中国电信的主旋律，只有通过不断改革创新，才能顺应时代的发展。

如今，我们见证了3G/4G网络建设，亲历划小承包的改革探索和提速降费惠及民生，未来还将拥抱5G时代，踏上构建智慧社会的新征程。无处不在的基础电信网络，无处不在的互联网应用，无处不在的智能终端，离不开全体电信人的拼搏奉献，我们将一如既往地热爱这个快速发展的行业，日就月将，精进不止。