“双11”快递业务旺季拉开序幕，广东省快递揽收量连续两天超亿件

　　监测数据显示，11月1日至11月2日，全省共揽投快递包裹3.86亿件，同比增长22.9%。其中，揽收快递包裹2.64亿件，同比增长18.5%；投递快递包裹1.22亿件，同比增长33.4%。11月1日当天揽收量高达1.39亿件，创历史同期新高。

　　今年旺季是疫情后消费全面恢复的第一个快递旺季，随着经济复苏步伐的加快，各种惠民政策的落实，人民群众的消费意愿将进一步得到全面释放，消费拉动内需的动力将更加强劲。从目前的发展形势来看，今年的快递业务旺季继续延续往年特点，快递业务量呈现“双高峰”的态势。据了解，各大电商平台的预售机制在10月下旬开启，分流了“双11”当天业务量的峰值，有效缓解了寄递企业旺季期间快递揽收投递量陡增的压力，也为企业运力储备提供了时间差。

　　为切实做好全省快递业务旺季服务保障工作，广东省邮政管理部门、邮政快递行业提前谋划，尽早部署，全力确保旺季期间全省快递行业平稳运行，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。

　　一是建立错峰机制，指导企业合理安排仓储计划和发货节奏，加强人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力储备，充分利用智能快件箱、快递服务站等末端设施，提高末端投递服务能力。11月1日至2日，全省利用智能快件箱、快递服务站投递快递包裹超3000万件。二是加强投诉申诉处理，切实维护消费者权益。进一步畅通投诉申诉渠道，综合发挥电话、信箱、互联网、微信等多种申诉渠道作用，及时妥善解决消费者反映的问题。三是加强快递员合法权益保障，畅通快递员合理诉求反映渠道，加强恶意投诉申诉甄别，坚决遏制经营者“以罚代管”等严重损害快递员合法权益的行为。切实加强对一线作业快递员的关心爱护，保障快递员身体健康和安全。四是加强安全隐患排查，督促企业严格落实消防、用电、车辆交通、机械操作等安全规章制度，强化寄递安全“三项制度”落实，全力确保快递业务旺季期间行业安全稳定。

　　今年快递业务旺季时间跨度长，业务增量大，快递小哥们起早摸黑、辛勤工作,为的是尽快把快递包裹送到每个用户手中。为此，广东省邮政管理局呼吁广大消费者错峰使用快递服务，对旺季期间可能出现的快件延误多一些理解，对辛苦作业的快递员多一些包容。

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