2023年业务旺季期间寄递服务的消费提示

　　2023年11月1日至2024年春节，我市将进入寄递业务旺季。“双11”“双12”以及2024年元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量较快增长。

　　为更好保障消费者合法用邮权益，天津市邮政管理局提前谋划、精心组织，督促本市寄递企业做好旺季服务保障各项工作，调配资源、集中力量为旺季期间寄递服务保驾护航。

　　为保证邮件快件顺利投递，广大市民可以通过企业官方客服热线和本地客服电话、微信小程序查询或投诉寄递服务问题。与寄递企业发生服务纠纷时，可以通过12345便民热线或邮政管理部门申诉网站进行申诉。

　　由于寄递业务旺季时间跨度长、业务量增幅大，加之可能出现的雨雪冰冻大雾等恶劣天气，快递员作业强度增大、工作很是辛苦，请广大市民一方面及时关注邮政管理部门和各寄递企业网站的相关提示信息，对可能出现的邮件快件寄递服务延迟给予理解；另一方面，对奔忙在大街小巷、为您送去温暖的快递小哥多一些包容和支持。