大同局多举措推进快递市场服务专项治理

　　为改善末端服务水平，切实保障人民群众用邮权益，大同市邮政管理局通过调研、座谈、执法监督等方式扎实开展快递市场服务专项治理。

　　一是提高认识，压实责任。加强相关法律法规宣传，指导企业按规定向社会公布相关服务承诺事项，及时妥善处理用户消费异议。督导企业持续开展自查自纠，紧盯未经用户同意不履行按地址投递、虚假签收等问题。二是一线调研，纾困解难。坚持实事求是，深入农村、城市进行实地抽查，对网点投递范围、人员组织、服务时效等情况进行摸底，与企业负责人进行座谈沟通，掌握基层实情。三是明确节点，宽严并济。召开专题会议明确时间节点及服务承诺要求，对企业存在的问题进行通报约谈。督促企业依法依规经营，规范业务操作。累计开展检查33次，处理群众投诉申诉599起。

　　下一步，大同局将持续传导工作压力，压实企业主体责任，提升治理成效，确保全市快递市场规范经营。