辽宁局开展邮政快递业服务质量专题法律法规培训

　　为提升全省寄递企业的服务质量，提高从业人员法律意识和业务能力，有效增强人民群众对使用寄递服务的获得感和满意度，近日，辽宁局组织开展邮政快递业服务质量专题法律法规培训。驻辽快递企业区域总部服务质量工作具体负责人参加了培训。

　　培训会讲解了邮政业法律法规体系的层级和位阶。重点解读了《邮政法》《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《智能快件箱寄递服务管理办法》中快递服务质量的相关条款。剖析了《快递服务》国家标准第三部分服务环节，具体包括投递、快递签收、验收、代收、快递服务时限等有关要求。

　　培训会强调，参会人员要立即向全省各分公司、加盟企业、末端网点传达本次培训会议精神，严格落实有关法律法规和服务标准，规范投递环节操作，保障消费者合法权益。

　　下一步，辽宁局将适时开展明察暗访，检查末端投递环节规范落实情况，对落实不力的，将依法进行监督管理，切实保障全省广大寄递用户的合法权益。