沧州、邢台、张家口局多举措组织开展“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动

　　为宣传行业法律法规政策，营造诚实守信、放心消费的市场环境，在第41个国际消费者权益日来临之际，沧州、邢台、张家口局多举措开展以“诚信快递、你我同行”为主题的“3·15”宣传活动。

　　沧州局印发了《关于开展“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动的通知》，明确了任务目标、责任分工和活动内容，要求局内各科室和快递行业协会按照职责分工，认真做好此次主题宣传活动，确保取得预期效果，并利用多种形式开展主题宣传活动。一是组织召开座谈会。召集市快递行业协会、辖区部分邮政快递企业、消费者和社会监督员，就行业发展、市场监管、快递业信用体系建设并紧密结合消费者权益保护相关问题开展座谈。通报了近期快递业消费者反映的热点问题，就《消费者权益保护法》涉及快递行业的有关规定对快递企业负责人进行法律知识培训，与会人员还针对行业存在的不诚信问题、如何做好服务管理和消费者投申诉等工作作了交流发言。二是开展线上宣传。利用宣传周，通过门户网站和市邮政业安全监管信息化平台对《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律法规和规章进行重点宣传，对寄递安全“三项制度”、用户个人信息保护、禁止寄递或者限制寄递物品管理规定等要求进行再强调，增强从业人员安全风险防范责任意识。三是开展现场宣传。组织快递员和消费者在“诚信快递、你我同行”布幅上进行庄重签名，现场还设置了咨询台，公布了全市主要快递品牌服务电话，就消费者关心的实名制寄递、丢件索赔、信息泄露等热难点问题进行答疑解惑，共发放《快递小知识》宣传手册300余份，解答市民咨询70人次，免费寄快件100余份，对消费者提出的意见和建议认真做了记录，传播了行业正能量。四是利用主流媒体发声。主动与市电视台、沧州日报、晚报等主流媒体沟通联系，多角度、全方位报道邮政快递业在践行新发展理念、深入推进供给侧结构性改革取得的新成效，以及在服务国民经济社会发展中作出的积极贡献，让更多的老百姓更加深入的了解邮政快递行业。

　　邢台局，一是开展现场宣传。3月15日，邢台局联合主要品牌快递企业通过悬挂横幅、发放资料等方式开展宣传，向现场群众普及邮政快递业法律法规知识，以及邮政快递业消费者申诉维权渠道，努力营造更舒心放心的寄递环境。二是开展媒体宣传。主动联系《邢台日报》《牛城晚报》等市内主要新闻媒体，发布快递服务申诉处理情况，积极引导媒体和消费者持续关注邮政快递行业。三是开展网络宣传。充分利用局门户网站、微信公众号等载体，发布快递服务消费提示，介绍快递消费维权的方式和途径等内容。

　　张家口局，一是提前组织，确保有效。制定“诚信快递、你我同行”3.15主题宣传活动方案，明确活动时间安排、任务措施，切实做好宣传活动准备工作，确保活动开展取得实效。二是主题宣誓，强化意识。张家口市邮政管理局工作人员和各快递企业活动代表共同进行了3.15主题宣誓承诺，强化诚信自律意识。三是现场宣传，普及知识。开展现场宣传活动，共发放3.15相关主题宣传彩页1000份。充分利用与消费者面对面的机会，向群众宣传快递消费维权知识，普及相关法律法规，并耐心解答消费者的现场咨询。此次活动提高了用户依法用邮、安全用邮和诚信用邮的意识，取得了良好的效果。