大同、长治、忻州、运城、吕梁局部署开展规范快递市场服务专项治理行动

　　为进一步提升快递服务质量，改善城乡末端服务水平，切实保障人民群众用邮权益，近日，大同、长治、忻州、运城、吕梁市邮政管理局召开专题会议，对规范快递市场服务专项治理行动进行安排部署。

　　大同局要求，一要坚持以人民为中心的发展思想，强化责任落实，压实企业统一管理责任，顺应群众期待，维护用户合法权益，促进行业健康发展。二要坚持问题导向，重点围绕群众反映强烈的快递服务突出问题，督促各企业城市末端网点在3月底前悬挂服务承诺公示牌，公布投诉及举报电话，严格遵守“按址投递”服务承诺，持续开展违规收费问题整治。三要持续巩固农村寄递物流服务全覆盖建设成果，进一步推动末端共同配送体系建设，统筹推进农村快递末端服务能力建设，提升农村群众对快递服务的感知度。进一步畅通农产品上行的寄递渠道，更好满足农村生产生活和消费升级需求。四要强化考核结果运用，根据专项治理情况结果进行红白名单分类监管，对纳入红名单的企业强化监督管理，对纳入白名单管理的企业公开良好服务记录、实施扶持政策等鼓励措施。年末还将适时开展服务质量评级，对评级优先的企业将授予“快递服务先锋品牌”“快递服务先锋网点”荣誉称号。

　　长治局要求，一要充分认清形势。结合长治寄递市场服务质量现状，深度认识规范快递市场服务的紧迫性，紧盯专项整治任务目标，对照时间节点要求，压紧压实各级责任，切实保障整治行动顺利开展。二要坚持问题导向。紧盯严重影响行业服务质量提升的处理场所不达标、网络覆盖不完善、从业人员责任意识不强、企业管理责任落实不到位等具体问题，坚持软硬件同步推进，坚持统筹治理、系统整治，切实优化行业服务环境整体效果。三要稳步推进务求实效。积极争取相关扶持政策，帮助企业完善网络建设，加速制定行业运营负面清单，加大违法违规行为查处力度，坚持扶优汰劣，进一步净化市场环境，确保专项治理行动取得实效长效。

　　忻州局要求，一是提高思想认识，各寄递企业要统一思想，提高站位，充分认识开展专项行动的重要意义，认真做好快递市场服务专项整顿，不断提升快递市场服务质量，维护消费者权益。二是强化组织领导，各企业要严格落实主体责任，认真开展自查自纠，完善整改措施，全力抓好落实，确保治理工作落到实处。三是建立长效机制，各企业要深入挖掘梳理专项治理行动期间的经验做法，形成长效机制，确保快递服务标准得到有效落实，服务质量不断提升，违规乱象不反弹、不反复。

　　运城局要求，一是提高政治站位，进一步提高做好此项工作的认识，以强烈的责任感和使命感站在讲政治的高度，扎实推进专项治理工作。二是加强快递服务质量管理，自觉落实服务质量管理主体责任，依法履行服务质量统一管理责任，健全管理制度和操作规范，提高服务质量水平。三是加强快递服务能力建设，严格履行服务承诺，落实按址投递义务，保障城市快件入户、农村快件进村。四是强化信息报送，要畅通工作信息渠道，指定专人负责信息报送工作，每月及时报送工作进展情况。

　　吕梁局多措并举，部署开展全市规范快递市场服务专项治理行动。一是制定《全市规范快递市场服务专项治理行动实施方案》。对专项行动的总体目标、重点任务、整治措施和工作要求进行分解细化。二是召开全市规范快递市场服务专项治理行动动员部署会议。对《方案》进行解读，全面分析行业存在问题，并对专项治理行动提出具体要求。强调了将重点查处末端网点未按规定备案、未按址（按约定）投递、虚假签收、便民服务站点未运营、农村快递末端违规收费等违法违规行为。三是迅速组织行动。成立专项行动领导小组，组织市局相关科室和县级机构迅速启动督导检查工作；要求各寄递企业第一时间开展自查自纠，并对管局检查通报及自查发现问题及时整改到位。同时，将充分发挥用邮用快群众、邮政特邀社会监督员的社会监督作用，形成多方合力，确保专项行动有序开展。