南区局召开快递服务质量专项整顿部署会

　　2月8日，南区局召开专题会，部署辖区快递服务质量专项整顿等工作，辖区邮政企业、13家主要品牌快递企业相关负责人参加会议。

　　会上，南区局听取了中通、极兔关于近期“接诉即办”工作核实处理情况的汇报，通报了检查发现的问题，并就做好辖区快递服务质量专项整顿工作进行强调部署。一是要提高思想认识。各企业要统一思想，提高站位，将快递服务质量整顿作为当前一项重要任务，周密安排部署，强化责任担当，抓实抓细抓落地，务求取得工作实效。二是要聚焦重点问题。各企业要以群众集中反映的热点难点问题为工作切入点，坚持问题导向，强化服务质量全流程管控，聚焦“经营合规、服务规范、信息安全”等方面，采取有针对性的解决措施，严格落实服务标准要求，自觉规范经营行为，切实提升快递服务质量水平。三是要切实取得成效。各企业要对邮政管理部门通报的违规违法行为加大整改力度，及时固化整改成果，实现集中整改与常态化管理的有效衔接，加大力度推动解决人民群众“急难愁盼”问题，通过开展快递服务质量整顿专项行动，回应社会关切，保障用户合法权益。

　　下一步，南区局将聚焦行业监管工作实效，结合目标任务，加强监督检查，督促问题整改，切实提升快递服务质量，推动辖区快递业高质量发展。