汕头、茂名局组织做好春节期间寄递服务保障工作

　　近日，汕头、茂名市邮政管理局采取措施，组织做好春节期间寄递服务保障工作，重点保障人民群众对医疗药品、防疫物资、民生物资的基本寄递需求。

　　汕头市邮政管理局一是抓好工作部署。印发通知，要求行业企业主动承担社会责任，合理调配资源、优化生产组织，保障春节期间人民群众寄递服务需求。二是开展监督检查。对辖区内主要寄递企业开展执法检查，督促企业切实加强寄递安全、消防安全、道路安全、作业场地安全管理，严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”，切实防范烟花爆竹等易燃易爆物品流入寄递渠道。三是加强消费者申诉处理。加大申诉处理力量投入，保障申诉渠道畅通，妥善处理群众反映的服务质量问题，抓实抓细舆情处置工作，切实防范风险。

　　茂名市邮政管理局分组深入辖区5个县（市）的邮政、顺丰、圆通、中通等寄递企业分拨中心、营业场所及末端网点，就春节期间行业运行、药品等重点物资寄递服务保障、安全隐患排查治理、快递员合法权益维护等工作情况进行全面督导检查。检查组强调，一要抓好安全生产保障。强化春节假期安全隐患排查治理，特别是强化消防安全和道路交通安全管理，严格落实“三项制度”，防范烟花爆竹等禁寄物品流入寄递渠道，保障寄递安全。二要抓好服务质量保障。履行节日期间服务承诺，做好服务质量管理，提升作业效率，妥善处理用户投诉申诉，加强值班值守，及时掌握企业运行动态，协调处理各种应急突发事件。三是关心关爱快递人员。要广泛开展关心关爱快递员活动，保证一线从业人员的休息时间和工资待遇，切实维护快递员群体合法权益。