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春节临近，为做好节日期间寄递服务保障工作，各邮政快递企业已依据业务预测对网络运营进行调整，根据不同地区实际寄递需求，合理承诺服务事项，并提前公布春节期间服务安排，确保服务网络有效运行。请广大消费者关注企业官网的相关服务公示公告，合理选择使用寄递服务。
对于春节期间易出现的低温、雨雪、冰冻等恶劣天气，及因企业快递员返乡过节出现的用工缺口，可能会导致企业寄递服务临时发生变化，请消费者给予理解。春节期间发生的服务问题，消费者可先与寄递企业客服热线联系，也可关注各寄递企业官网通告或官方微信，了解相关信息。如果向企业投诉后7日内未得到答复的，消费者可向寄出地或派送地的邮政管理部门“12305”热线（省会区号+12305）或国家邮政局申诉网站提出申诉。
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