海口局部署加强邮政快递服务质量管理工作

　　近日，海口市邮政管理局组织邮政快递企业召开视频会议，部署加强邮政快递服务质量管理工作。

　　会议强调，一是提高思想认识，邮政快递企业要从维护用户合法权益、建立企业良好信誉的角度着眼，采取有效措施，加强邮政快递服务质量管理，落实企业主体责任，促进行业持续健康发展。二是提升服务质量，严格履行法律法规等有关规定，依法依规提供邮件快件投递服务，强化末端投递服务规范性，按照服务承诺事项提供服务。邮政企业要优化邮政综合服务，提升用户使用体验。企业要要强化服务能力保障，加强与用户的沟通，妥善处理用户投申诉，保障消费者合法权益。三是推进绿色治理，强化源头管控，积极推广应用可循环快递箱（盒）、全生物降解包装袋等绿色包装，规范收寄邮件快件包装操作，推广电商邮件快件原装直发。加大培训教育力度，提升从业人员规范操作水平，推动行业绿色高质量发展。