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为了帮助卖家提升消费者在购物中的物流查询体验与购物满意度,SHOPLINE近日推出了物流追踪软件Tracker。
SHOPLINE支持卖家免费开启此项服务,具体操作为卖家端,可以在SHOPLINE店铺后台的“设置-结账-客户联系方式”中勾选“客户在结账后可下载SHOPLINE Tracker App”,并获取发货更新信息选项。当消费者在下单成功后,会有安装Tracker以查看物流轨迹的提示;在消费者端,SHOPLINE Tracker实时推送物流进度。当卖家操作订单发货并录入物流信息后,消费者通过Tracker可以快速浏览发货信息,了解对应的订单寄送详情,通过APP消息推送实时追踪物流轨迹。
同时,消费者可以通过Tracker APP集中地统计和追踪多平台、多独立站(不限于SHOPLINE店铺)的包裹信息。如消费者对于包裹有更多的疑惑,Tracker亦支持消费者通过邮件自主与卖家取得联系,快速处理问题,提升消费者满意度。
此外,Tracker整合了1000+物流商信息,包含USPS、UPS、DHL、OnTrac、LaserShip、OSM、YRC、SEKO logistics等,覆盖了全球大部分区域,方便消费者随时随地添加一个包裹信息,自行查询各类订单的物流轨迹。
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