市邮政管理局召开专题视频调度会 推动全市邮政快递业加快恢复运营

　　12月17日晚，市邮政管理局召开全市邮政快递业专题视频调度会，传达国家邮政局和市政府有关会议精神，对下一步加快行业恢复运营作出安排部署。局党组书记、局长王东出席并讲话，局党组成员、副局长庞冠新、周军出席，局疫情防控领导小组办公室、各派出机构和主要寄递企业负责人参会。

　　会议首先传达了当天国家邮政局召开的部分省局疫情防控工作视频调度会、市政府召开的物资保供工作专题会议精神，强调全市邮政快递业要认清发展形势，担起政治责任，抓住主要矛盾，政企合力、共克时艰，深化落实“两不”“三保”要求，即分拨中心、基层网点不关停、不爆仓，保人员、保通畅、保投递，推动行业加快恢复运营，保障邮政快递业末端“最后一公里”平稳畅通。

　　会议要求，全市邮政快递业要做好四方面工作。一是要强化生产运行调度。各企业要制定专项工作方案，合理安排分拨中心邮件快件流量流向，衔接好基层网点，确保“应开尽开”，确保寄递服务畅通。二是要做好人力运力调配。各企业要不等不靠，积极采取提升派费、发放津补贴、返岗补贴、加班费以及减少罚款条目等手段，引导更多一线人员及时返岗。要看好分拨中心、盯紧基层网点、做好末端驿站三级联动。三是要保障群众寄递服务需求。各企业要因地制宜采取多种方式，优先派送药品、防疫用品和生活必需品等群众急需物资。四是要及时处理消费者申诉、投诉。各企业要参照“双11”模式启用本地客服热线，向消费者做好沟通和解释说明工作，取得消费者的理解和体谅。各邮政监管派出机构要密切关注辖区分拨中心、基层网点运营情况，帮助解决企业遇到的困难和问题，加快推动行业恢复运营。