关于旺季期间邮政业消费服务的提示

　　当前正值快递业务高峰时期，在疫情管控、天气等因素的叠加影响下，快递员工作负荷较重、投递压力较大，寄递服务将会受到一定影响。请广大消费者对此给予理解，并及时关注各寄递企业官网通告。 

　　邮政、快递企业在做好防控新冠肺炎疫情的同时保障旺季寄递渠道畅通，河南省邮政管理局邮政业消费者申诉中心提示广大消费者：

　　一是在交接邮件、快件时请佩戴好口罩等防护器具，并对邮件、快件及时消毒处理，安全取件。

　　二是在使用寄递服务时，建议与寄递企业事先沟通寄递时限等相关事宜。

　　三是关注相关企业网站公告，合理选择使用寄递服务。

　　四是如遇到服务质量问题，消费者可先向邮政快递企业查询或投诉，如7天之内企业未给出处理结果或对企业的处理结果不满意的，可通过以下途径进行申诉：1.国家邮政局申诉网站（https://sswz.spb.gov.cn/）2.微信公众号“邮政业消费者申诉”（yz12305）；3.0371-12305或者12345服务热线等渠道进行申诉。

　　在此期间，我们将全力做好申诉受理、处理工作！