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8月29日，为落实《快递服务》国家标准、保障用户合法权益，针对网络新闻及有关媒体曝光京东快件出现延误及积压、投申诉集中等问题，浦东局对上海迅赞供应链科技有限公司及下属御桥站点开展约谈。
浦东局执法人员就企业保障用户合法权益、落实疫情防控主体责任、提高管理水平提升服务质量、组织全员学习《快递市场管理办法》《快递暂行条例》等相关法律法规方面对企业进行宣贯训戒。对于上述要求，涉事企业表示将立即整改落实，妥善应对负面舆情，及时上报情况并积极处置疏通快件积压的问题，做好用户服务和后续投诉理赔。
下一步，浦东局将继续督促辖区邮政快递企业提高服务质量，同步加强疫情和舆情风险防控工作，切实做到合法合规经营。
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