呼和浩特局召开全市邮政快递业接诉即办工作培训会

　　为认真贯彻落实全市接诉即办指挥调度中心相关工作要求，提升邮政快递行业接诉服务质量，夯实一线“接诉即办”工作根基，近日，呼和浩特市邮政管理局举办了“接诉即办”工作培训会，全市邮政企业和主要品牌快递企业负责人及相关工作人员参加了培训。

　　培训会上，从法律角度向企业有针对性的宣贯了用户投诉涉及到的邮政快递行业相关法律法规，就“接诉即办”平台的工单分类、办理要求、考核细则、延期挂账案件申请流程等工作内容进行了系统讲解，并与企业面对面就平台使用过程中存在的问题进行了现场交流。并提出三点要求：一要提高思想认识，不断提高为民服务水平；二要尽快学习掌握相关法律法规和操作流程；三要严格按照时限办理，避免逾期。

　　通过此次培训，进一步促进了全市邮政快递业接诉即办工作的高效运转，确保用户诉求接得到、回得快、办得好。下一步，呼和浩特局将充分发挥行业监督管理职能，进一步提高政府为企便民服务水平。