合肥局开展高考录取通知书投递专项检查和服务质量回访

　　为切实维护考生合法权益，保障高考录取通知书寄递服务安全可靠，近日，合肥市邮政管理局按照国家局、省局统一部署，组织开展高考录取通知书寄递服务专项检查和满意度回访工作。

　　自今年高考录取通知书投递工作启动以来，合肥局高度重视，认真组织，狠抓落实，成立专项检查组，深入邮件处理中心、城区揽投部、各区县揽投部、乡镇普服网点，通过查看投递清单、签收流程、询问投递员、电话访问等方式，全面检查高考录取通知书收寄、转运、处理、投递各环节，督促邮政企业精准投递，严禁无故将录取通知书投至智能快递柜（信报箱）、代投自提点、物业、收发室等，确保高校录取通知书寄递服务全程安全、可靠、可控。同时，合肥局随机抽选录取通知书邮件城市样本和农村样本，从投递流程的规范程度，投递员的服务态度，邮件过程信息查询等方面对各县区的部分考生进行了回访，回访结果良好，未收到不满意反馈。

　　下一步，合肥局将结合投递专项检查和满意度回访结果，分析总结全市高校录取通知书投递服务质量水平和经验成效，加强对邮政企业寄递服务的监督指导，进一步提升邮政普遍服务水平。